居家(jiā)養老(lǎo)送上(shàng)門(mén)、溫馨服務暖人(rén)心、樂§"(yuè)至縣開(kāi)啓居家(jiā)養老(lǎo)服務模式

近(jìn)日(rì)，樂(yuè)至縣2021年(nián)居家(jiā)養老(lǎo)服÷≤≠務項目正式啓動。該項目将為(wèi)全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮（街(jiē)道(dào)）60周歲以上(shàng)的(de)散居特困老(lǎo)人(rén)、60周歲以上(shàng)的(de)失能(néng)、失智、重殘老(lǎo)人(rén)∞©、80周歲以上(shàng)的(de)高(gāo)齡老(lǎo) ¶人(rén)、計(jì)劃生(shēng♥€)育特殊家(jiā)庭中60周歲以上(shàng)失能(néng)和(hé)經濟困難老™•₹ε(lǎo)人(rén)免費(fèi)提供居家(jiā)養老(lǎo)上(shàng)門(mén)服∑♦©務，服務對(duì)象共8732名老(lǎo)人(rén)。在去(qù)年(↔α​↑nián)開(kāi)展居家(jiā)養老(lǎo)服務工(gōn →g)作(zuò)經驗的(de)基礎上(shàng)，今年(nián)縣民(mín)政局積極探索₹•♥，大(dà)膽嘗試，改進服務工(gōng)≈ →作(zuò)模式，居家(jiā)養老(lǎo)服務更規範γπ₹、更标準、更人(rén)性化(huà)。

一(yī)是(shì)服務操作(zuò)規範≤≥化(huà)。上(shàng)門(mén)σ§ 服務前，開(kāi)展服務人(rén)員(yuán)文(wéα↕±n)明(míng)禮儀、業(yè)務知(zhī)識和(hé' )崗位技(jì)能(néng)培訓考核，同時(shí)深入了(le)解服務對(duì)象的←♦(de)基本情況，準備上(shàng)門(mén)服務所需實際物≠★(wù)資，做(zuò)好(hǎo)充分(fēn)∞ Ω$準備。上(shàng)門(mén)服務時£¶↕(shí)，要(yào)求服務人(rén)員π∞>δ(yuán)一(yī)律佩戴工(gōng)作(zuò)證，著(zhe)機(jī)π≈構統一(yī)工(gōng)作(zuò)服裝，開(₩↔←∞kāi)展服務時(shí)保持良好(hǎo)的(de)©↕€服務态度，語言文(wén)明(míng)、£✘簡潔、清晰，尊老(lǎo)敬老(lǎo)，不(bù)做(zuò)與服務內(≈<nèi)容無關的(de)事(shì)。服務結束後，主動征求服務對(duì)象的('§de)意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)真實填寫服務¥<×∞表的(de)相(xiàng)關內(nèi)容，同時(s¶↕₩♦hí)應遵守保密原則，對(duì)服務對(duì)象的(de)隐私保密。

二是(shì)服務流程标準化(huà)。簽訂協議(yì)，服務采取協議(ελyì)化(huà)管理(lǐ)，與老(lǎo)人(rén≠£)簽訂服務協議(yì)，簽約率高(gāo±↔÷δ)；制(zhì)定服務方案，對(duì)服務工(g™≠ōng)作(zuò)計(jì)劃、工(gōng♠↕ ≤)作(zuò)流程、技(jì)術(shù)操作(zuò)規範等加以明(míng)确，同Ω♣¶₹時(shí)對(duì)可(kě)能(néng)發生(shēng)的(de)緊急情況★₽÷制(zhì)定應對(duì)措施；開(kāi)展服務評✘γ估，對(duì)服務人(rén)員(yuán)服務情況進行(xíng)檢查并做(zuò'♥↑←)好(hǎo)記錄，定期對(duì)服務進行(xíng)評估，改進服務質量；落實服務跟≠∞進，通(tōng)過入戶抽查與電(diàn)話(h☆✔¶uà)回訪相(xiàng)結合的(de)方式了(le& ♦÷)解服務質量和(hé)老(lǎo)人(rén)滿意度并約定下(x ↑♣ià)次服務時(shí)間(jiān)，做>‌☆γ(zuò)到(dào)服務完成率高(gāo)，老(lǎ$§✔βo)年(nián)人(rén)或監護人(rén)滿意率≥90%。

三是(shì)服務內(nèi)容人(rén)性化(huà)。以♦σφ服務老(lǎo)人(rén)的(de)實際需求為(wèi)導向，為(w → <èi)老(lǎo)年(nián)人(rén)提供方便、快(kuài)捷、高(gāo)質量、個₹¶(gè)性化(huà)的(de)服務。根據老(lǎo)人(rén)身(shēn)體(tǐ)狀↕≥态，對(duì)自(zì)理(lǐ)老( →lǎo)人(rén)、半失能(néng)老(lǎo)人(rén)•∞或失能(néng)老(lǎo)人(rén™₹$)提供多(duō)樣化(huà)的(de)生(shēng)活照(zhào)料服務、康複保健服務、精>® σ神慰藉服務等差異化(huà)的(de)服務內(♦φ↔nèi)容；依托社區(qū)，整合社會(huì)資源，調動各方面的(de)積極性¥÷♠♦，共同營造老(lǎo)年(nián)人(rén)居家(jiā)養老(lǎo)服務的(de)社會(h☆₩&uì)環境。

目前，已在天池街(jiē)道(dào)、南(nán)塔街(jiē)道(dào)、童家(≤↔♣jiā)鎮等21個(gè)鄉(xiāng)鎮（街(jiē)道(dào)）開(kāi)α★≥€展居家(jiā)養老(lǎo)上(shàn≤∑♥g)門(mén)服務，惠及1830餘名老(lǎo)人(rén)，獲得(de)了(le)老(lǎo)人(rα♣α←én)“不(bù)是(shì)家(jiāδ×☆)人(rén)，勝是(shì)家(jiā)人(rén)”居家(jiā)安心養老(lǎo)的(deΩ€)一(yī)緻好(hǎo)評。（文(wén)章(zhāng)來(lái)源：資陽市(shì)民(mín)政局 /聲明(míng ♦ )：本文(wén)已注明(míng)轉載出處，轉載此文(wén)是(shì)出于傳遞更多±♠(duō)信息之目的(de)，如(rú)有(yǒu)來(lái)源标注錯(c€✔£₽uò)誤或侵犯了(le)您的(de)合法權益，請(qǐng)聯系我們删除！）