郵儲銀(yín)行(xíng)錦屏縣支行(xíng)：推進“适老(l™ ǎo)化(huà)”金(jīn)融服務出實招

為(wèi)進一(yī)步提升老(lǎo)年(nián)人(rénδ '♣)支付服務便利化(huà)程度，更好(hǎo)地(dì)滿足∞✔÷π老(lǎo)年(nián)人(rén)支付服務需求，郵儲銀(yín)行(xíng)錦屏縣支行(♠§♦xíng)聚焦老(lǎo)年(nián)人(rén)“數(shù)字鴻溝”痛點、難點問(wè☆♣¶∑n)題，積極引導轄區(qū)郵政金(jīn)融網點創新金(jīn)融服務，打造“适老(lǎo)化(‍ε♥huà)”金(jīn)融服務銀(yín)行(xíng)網點。

一(yī)是(shì)窗(chuāng)&σ&β口服務有(yǒu)溫度。針對(duì)老(lǎo)年(nián)人(rén)存折、存單使用(yòng)偏好(hǎoφ¶)，該支行(xíng)各網點通(tōng)過強化(huà)人(rén)工(gōng)櫃面服務∏♣、加強存折存單類自(zì)助設備配備及全流程引導輔助等形式，保障了(le)老(lǎo)年(nΩ‍ €ián)人(rén)服務需求。同時(shí)，該支行(xí× ng)從(cóng)老(lǎo)年(nián)人(rén)的(de)特殊情況和(hé)細節處入手，₩λ各網點增設愛(ài)心座椅、愛(ài)心窗(chuāng)口、老(lǎo)花(h £☆≥uā)鏡、便民(mín)箱等适老(lǎo)、助老♦★✘(lǎo)設施，開(kāi)通(tōng)老(lǎo)年(nián)人(♥>rén)服務綠(lǜ)色通(tōng)道(dào)，設置小(xiǎo)面額、↓∑污損人(rén)民(mín)币兌換窗(chuāng)口，優化(huà)人(r↓₽én)工(gōng)現(xiàn)金(jīn)收付流程，及時(shí≥α÷∑)為(wèi)有(yǒu)現(xiàn)金(jīn)收付、券别調劑、殘損币±♦兌換需求的(de)老(lǎo)年(nián)>♥≤人(rén)提供方便，多(duō)措并舉保障老(lǎo)年(nπ₽ián)人(rén)金(jīn)融服務需求。

二是(shì)普惠宣傳有(yǒu)力度。該支行(xíng)各營業(yè)網點尤其關注老(lǎo)年(n>¥ ián)人(rén)的(de)業(yè)務辦理(lǐ)情況，一(yī)旦發現(xiàn)老$β(lǎo)年(nián)人(rén)疑似被電(diàn)信網絡詐騙，及時(shí)進行>₹α∏(xíng)提醒，并采取相(xiàng)關處置措施，強化(huα✘₹Ωà)老(lǎo)年(nián)人(rén)電(diàn)信網絡詐騙 ↑&宣傳力度，切實保護老(lǎo)年(nián)人(rén)合法權益不(bù)受​≤π到(dào)侵害。同時(shí)，在各營業(yè)網點設立消保金(jīn)融知(×'™≠zhī)識宣傳教育專區(qū)，輔之進社區(qū)及村(cūβ₽n)寨宣傳等多(duō)種方式向老(lǎo)年(nián)人(rén)普及銀(yí ₽‌↓n)行(xíng)卡支付、移動支付等金(jīn)融知(& ©≤zhī)識，幫助老(lǎo)年(nián)人(rén)熟悉支付工(gō♠®ng)具與使用(yòng)流程，縮小(xiǎo)“數(shù)字鴻溝”。

三是(shì)上(shàng)門(mén)服務有(yǒu)熱(rè)度。該支行(xíng)對(duì)于行(xíng)動不↔"(bù)便、有(yǒu)金(jīn)融服務需求的(♥‌♠→de)老(lǎo)年(nián)人(rén)客戶，主動延伸服務觸角，≠₽•♥安排人(rén)員(yuán)上(shàng)門¥π€£(mén)服務，用(yòng)實際行(xíng)動解決老(lǎ ‌αo)年(nián)客戶的(de)“急盼難”問(w襧n)題。特别是(shì)近(jìn)年(↑©≤nián)來(lái)，随著(zhe)退役軍人(rén)優待證的(de)發放(fàn≤ ±g)，凡是(shì)持有(yǒu)郵儲銀↑÷©γ(yín)行(xíng)優待證的(de)傷殘軍人(rén)、行(xíng)動不(∞♠ bù)便的(de)老(lǎo)年(nián)軍人(rén)，該支行(xíng)均持移₹σ動設備全部上(shàng)門(mén)服務，保障退役軍人(rén)能(néng)夠享受到(π★dào)應有(yǒu)的(de)權利。

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